不知道大家是不是和我一样，所有数据分析的面试里最担心的就是产品面试，因为产品面试题没有固定的题库，更没有所谓的正确答案，特别害怕面试时碰到全新的题目一下子没有思路、大脑空白、开始东一句西一句得回答乱了章法，如果是的话，请你一定要看完今天这篇文字，我想和大家分享一下我通过半年的学习和面试整理出来的我认为比解题更为重要的四件事，也是大家在产品面试时里最容易犯的错误。

在开始讲框架之间，我们先整理一下产品面试的种类，最常见的产品面试主要有三种：

第一类是诊断问题（diagnosis problem），一个比较典型的问题是一个指标突然上升或者下降了，让你去诊断可能的原因。

第二类问题是衡量产品或者功能的成功与否的问题(how would you measure success/ health of a product）有时候也以launch or not的提问方式出现，举个例子，问题可以是如果小红书想要添加一个新功能，允许用户带图评论，应该要怎么去衡量这个新的功能对小红书的影响，是不是要真的加上这个功能。

第三类，是提升产品的问题，这个问题就更宽泛了，面试官的问法可能是，如果你在小红书的产品组，你觉得小红书有哪些值得改进迭代的地方吗？

如果在听到这些问题的时候，你的脑子已经自动开始想idea，想正确答案的话，先别急，我们来看一下在解题之前需要做些什么，从而能够帮助我们为更好的解题打好基础，无论碰到的是我们前面提到的三种题型里的哪一种，在解题前我们都可以分四步走：

澄清问题提出需要思考时间向面试官提出你大致的解题思路反问面试官是否有补充或者想要你更侧重的方向

第一点，澄清问题。这一点至关重要，可以帮助我们奠定之后回答问题的大方向。举个例子，上述我们提到的如何衡量带图评论功能的问题，我们需要问面试官的是，小红书考虑添加这个功能最主要的目的是什么，是增加用户的参与度（engagement）还是为了吸引新用户？ 在真的面试中，很多时候面试官可能会反问你，你觉得可能的目标是什么，这时候我们也可以用AARRR模型(acquisition, activation, retention, referral, revenue)，用其中的一个目标作为我们的假设。了解到了问题的目标之后，我们之后的回答就需要和目标紧密结合起来。

第二点，提出需要思考的时间，也就是在澄清了问题之后，向面试官提出来你需要一点思考的时间，建议1分钟左右。可以说，这是一个很有趣的问题要解决，我可以花一分钟记下我的想法吗？（this is a very interesitng problem to solve, may I take a minute to jot down my thoughts?） 这一点听起来非常简单但是却有很多好处：一是ta向面试官传递出来你在进行冷静思考的信号，而不是急于给出第一个蹦到脑子里的答案；二是ta能够让面试的dynamics（氛围） 更贴近日常工作。我自己作为一个有几年面试经验的面试官，我受到的培训其实是尽可能的让面试贴近日常同事之间的合作氛围，试想你在工作中如果同事或者老板问了你一个问题，进行短暂的思考是不是会让自己的回答更credible呢。 最后，他当然也给了你一个喘息，平复，在纸上写下自己大致思路最好的方式，可以只是几个关键词，也会让后续自己能更有条理的回答问题。

第三点和第四点一起说，在一分钟过后，我非常建议大家向面试官非常high level的叙述一下你接下来的解题框架，之后向面试官确认方向是否正确以及ta是否有想要补充或者想要我们重点叙述的部分。拿诊断问题举例，你可以说：下面是我将如何处理这个问题，我可能会从两个关键方面来看待这个问题：内部因素与可能导致下降的外部因素，在每个因素中，我会列出一些假设，我们可以通过这些假设来排除每一个因素。你觉得怎么样？（before we jump into the problem, here's how I would approach it, I would probably look it from two key aspects: internal factors vs. external factors that could cause the drop, and within each, I will list out a few hypothesis that we could go through to rule out each. How does that sound to you?）

为什么这两步很重要的，ta不仅向面试官展示了我们的条理性，同时也给了面试官一个机会参与到我们的解题过程中，根据公司文化的不同好心的面试官甚至可能会给一些提示引导我们回答的更贴近重点。

好啦，无论面对哪一种产品面试题都必不可少的四步就分享到这里啦，希望对你们有帮助，能够为你产品面试开个好头，如果你对某一类产品面试问题特别感兴趣，欢迎在评论区留言，之后可以再和大家分享不同类型产品题解题的框架！