在想要学会分析和解决问题之前，首先我们需要弄清楚分析是什么？

分析指的是针对分析对象的状态与现象，进行追根究底式的归类。

换句话说，分析是把比较混沌的现实，分成有意义的群组，然后再阐明其相互关系的一种脑力劳动。在大多数情况下，如果找不到发生不良状态的根本原因，那么采取的任何应对策略就只是一种紧急处理。也就是说，如果不能分析出产生问题的正确原因，就不能从根本上解决问题。

怎样开始分析和解决问题呢？《麦肯锡极简工作法》给出了这样的答案。

当我们遇到问题的时候，很多人都不知道为了“解决问题”应该如何思考，用什么方法思考，因为他们没有解决问题的思路。

而在生活和工作中，我们常常会发现，解决问题的能力，非常重要。

从某种意义上说，我们所做的工作，大多是为了解决“各种问题”，如果我们的工作不能做到这一点，那么我们从事的工作也就没有任何意义。而为了解决问题，我们需要具有“从零开始”的思考方法。

我们要考虑做这项工作的目的是什么，什么才是真正的问题，这项工作还有没有继续存在的必要。从这些角度进行思考，才是“从零开始”的思考方法。

举例来说，你的朋友最近心情很差，你在聊天中得知，她跟男朋友吵架了，她想问问你应该怎么办。

此时，如果按照常规方法，则可以多劝劝她，通常是劝她跟男朋友和好。比如，你可以建议她：多倾听男朋友的话，或者是两个人多沟通一下等。

 

但如果我们换一种方式思考，也就是“从零开始”，那么就可以找找她的男朋友的问题了。（狗头）

比如你通过了解得知，她的男朋友不但人缘特别差，而且人品也有问题。如果事实是这样的，那么你应该向你的朋友提议“两个人就此分手”，这才是你此时最好的建议。

比如我们玩游戏，玩到一半发现前期玩得不太好，后期发展受限，已经无法补救了，这时你会怎么做呢？相信我们大多数人的答案是——删号重来。

这里也许大家会联想到经济学上的一个重要理论”沉没成本“，很多时候我们为什么不愿或者不敢“从零开始”，究其原因是我们对已付出成本的不甘心。但我们得知道，我们把已经发生不可收回的支出，如时间、金钱、精力等称为"沉没成本"(Sunk Cost)。请注意这里的关键词“不可回收”，弄明白了这点，那么养成“从零开始”的习惯也就容易得多了

而我们如果让“从零开始”思考变成一种习惯，就能抓住真正的问题点，进而挖掘出解决问题的线索。这样做我们才会少走弯路，提高解决问题的效率。

我们如果将前面提到的“从零开始”的思考方法用到自己身上，就可能会“陷入迷局”而难以做出决断。

我们常说“当局者迷,旁观者清”，当我们面对自己的问题时，往往很难摆脱“自我视点”。这样，在判断问题时也会犹犹豫豫，很难做出决断。

比如上面例子中为感情苦恼的你的朋友和作为”旁观者“的你，相爱的两个人看不清很多事情，被情感所影响，反而周围的朋友看的更清楚。

麦肯锡的咨询顾问，经常会从客户那里听到这样的请求：“我们有一个公司已经连续两年亏损了，试了很多办法，像开源节流、辞退员工，却都没有什么用。我们该怎么办才好呢？问题究竟出在哪里呢？快来给我们想个办法吧！”

如果按照常规方法解决问题，那么流程是这样的：先要找出这个分公司的问题，然后进行相应的分析和假设，最后找出解决问题的方法。

但这并不一定是解决问题的最好方法。

以麦肯锡的角度来看，以“从零开始”的思考方法给出建议，无论这个分公司有多么辉煌的历史，或是拥有多么著名的品牌，只要其在未来没有发展前途，就都应该彻底放弃，这或许才是最好的选择。

也就是说，真正的问题，可能不是如何解决这个分公司的财务亏损，而是要彻底放弃它，然后提高整个公司的利润。

以上就是对于从《麦肯锡极简工作法》中学到的关于如何“从零开始”分析和解决问题的一些思考，下一篇将为大家分析如何使用”逻辑树分析法“进行分析，敬请期待哦~