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领导是真的不知道员工工作中的困难还是装出来的?
可能存在两种情况:
领导确实没办法知道手下所有员工工作中遇到的困难;
领导确实知道一些员工工作中的困难,但是一来没有直接影响到公司经营,二来员工没有主动要求帮助,领导就没必要赶着趟儿自己跑来解决了。
这个问题的提出带了些许“学生思维”的意味,老师可能会主动的关注你的学习过程,帮助你解决学习过程中遇到的苦难,但是领导的思维往往是“结果导向”的,也就意味着领导在思维方式上就不会过多的主动关注员工在工作过程中遇到的困难。但同时,大部分领导还是想知道的,不然到了最后员工说我干不了了,我完不成了,领导自己也会受影响。
总结以上,领导想知道,但是不想主动花精力了解,最佳的解决方案就是:
员工主动向领导汇报工作中的困难并寻求帮助。
在这里可以给大家分享我之前写的如何向上管理领导的回答:

01 做好准备工作

争取机会和老板1v1沟通,沟通之前至少花十分钟来准备。你可以和老板建立一个共享文档来记录每次1v1沟通对话。
我建议花费大部分的时间来准备会议议程,首先明确两个问题:
a. 这次开会我希望老板知道什么;
b. 我希望我从老板那里得到什么。
然后再带着这两个问题来准备。
接下来,我建议在议程里边准备以下7个方面的内容:

1、重要的项目进度:你应该让老板知道项目的重大进步和重大问题;比如让老板觉得我最近工作做的很好,我做的项目很牛,或者不好的时候希望老板提供一些建议或者帮助(比如被别的组延误了希望老板出面;比如人手不够了给点人)
2、项目idea:和老板讨论一下你的一些新的idea,得到老板的反馈,有老板的支持项目才能更好落地。不要担心自己的想法太天真或者微不足道,就算是一个影响不大或者优先级不高的项目,你也可以让老板知道你是一个有很强的自驱力的人。同时在和老板的讨论中你也可以得到锻炼,比如了解到什么样的项目是好项目,什么样的东西会被优先处理,这个对自己的成长也非常有帮助。
3、职业发展:要让老板知道你有很强的动力要升职;让老板给你提供反馈,建议和创造机会。
4、提出对组里的意见:告诉老板一些组里存在的问题,然后可以一起探讨解决方案。你应该让老板知道你很在乎这个组也很希望为组里做事情;让老板可以和你一起解决这个组里的问题。
5、感谢老板:让老板知道他在某些方面他做的很好,你很感激他对你/组里做的一些事情。老板也是人,他也需要被肯定,鼓励和夸奖老板才可以形成正反馈。
6、礼貌的建议:让老板知道你觉得哪些地方他可以提升的,有些事情他的处理让你觉得不爽不开心不公正。这一定要注意方式方法,可以用比较委婉地方式提出来。并且心里明确你希望老板怎么做。很多人很喜欢抱怨,但是当老板问出来,你希望我帮你什么,或者你觉得怎么样比较好的时候,ta就懵了。这样就是无效的,你可能也得不到你最后想要的东西。
7、对同事的反馈:当然不只是给老板的反馈,组里任何人的反馈也需要主动提供。除此之外,给老板尽早地提示出一些同事的异常情况我觉得也是很重要的。

不要觉得这是在背后打小报告,其实你真实客观地反映情况对同事和组里都是一种帮助。我自己本身有时候也会觉得惭愧,于是我的做法是我会先将这个反馈给到同事,和对方一起聊聊这个事情,如果几次对方都没有明显的改进,我就会汇报给上级。
这里提示一下,开会的时候你只需要和老板聊重大的进度。你的各种进度更新可以写在共享文档里面,让老板开会之后阅读,详见回答的第三点。

02 追问实际的反馈

bus我经常看到有人说问老板要反馈的时候,老板总是说不错啊,你这不错那不错,然后觉得这个反馈很没意义。或者高阶一点会问老板,我哪里可以提高的,老板有时候可能说一两点你觉得很空洞的东西或者根本就说我觉得你不错,继续保持。其实很多时候呢,这不怪你的老板,是你没有问好问题。
在这里我通过一个例子来模拟一个常发生的情况:
我想升职,于是我问老板:老板你觉得我今年能升职吗,你看我和下个职级的差距在哪里。老板可能会说:我觉得你的技术上还需要再提升一下,你需要再做更大规模的项目,你需要更大的影响力,等等。有的人就在这里停止了,内心OS,不想给我升职就算了。
其实你可以继续问题下去:老板你觉得我的技术差距在哪里(是我没有解决一定技术难度的问题,还是我的质量有待提高,还是其他地方),一般技术水平是怎么衡量的,什么样是下个级别的技术水平,有没有具体的例子,有没有榜样可以让我学习,我需要什么样的机会来达到这个水平,你可以帮我创造/留意这样的机会吗。
这些也可以套用在项目规模和影响力上面。总之不要过早地停止问问题,而是要努力得到实际的答案以及老板的评价来帮助你做这件事情。

03 及时更新进展

在共享文档的 update 中可以写:

1、项目进度:包括做了什么,打算做什么,ETA。有没有小的阻碍和风险(大的要开会时候提出来)。
2、协同工作事项:我是如何帮助组里的谁谁谁做了什么事情,协助了谁,怎么协助的。
3、其他: 比如做了techtalk,写了wiki,可以面试了,诸如此类。

04 记录会议内容并持续跟进

会议纪要是在会议当中记录的,不用提前准备,但我也在这里简短探讨一下。

1、重要的记录:老板对项目的一些建议;老板给出的重要的需要自己提高的反馈;等等
2、老板答应的事情:你可以记下来老板答应帮你做什么事情,这样可以下次可以礼貌地提醒老板以免他忘记了,贵人多忘事嘛
3、没讨论完的话题:下次继续讨论
要避免会议上谈论的事情没有进展,会后自己也没关注的情况发生。比如老板给出的行动安排,老板答应你他要做的事情,或者是需要你去研究的东西。否则你又进行了一次无效的“向上管理”。
希望以上分享对你有所帮助。

当然,如果咱把该做的努力都做了,领导还是敷衍又敷衍,啥也别说了,赶紧跑吧。